明確なTwitter戦略を立てるために

―KAKUSANを導入する前、SNS運用について抱えていた課題を教えてください。

アパレル業界として、特にTwitterを活用したマーケティングに力を入れていたのですが、投稿内容やタイミングの見極めが難しく、あまり効果が出ていませんでした。また、フォロワーの数自体は増えていたものの、エンゲージメントが低く、質の高いフォロワーを獲得することができずにいました。

―なるほど、数だけが増えて質が伴っていなかったわけですね。投稿内容やタイミングの基準についても教えていただけますか？

はい、基本的には新商品の紹介や季節のイベントに合わせた投稿を行っていました。また、タイミングについては特に決まった基準はなく、商品の準備ができ次第投稿するといった形でした。しかし、その投稿が実際にどれだけの人に届いて、どの程度の反応があったのかという分析は不十分でした。

―他のSNS運用支援サービスと比較した際、KAKUSANを選んだ理由は何でしょうか？

それまでは手探り状態でSNS運用をしていたのですが、KAKUSANは自社の課題を明確に把握し、それに対する解決策を提案してくれました。また、競合他社のSNS活動も分析していただき、我々がどのように進めば良いかの方向性を示してくれたことが大きかったですね。戦略の策定から実行、分析、改善まで一貫してサポートしてくれるという点も魅力的でした。

KAKUSAN導入による効果的なTwitter戦略と驚きの成果

―KAKUSANを導入したキッカケは何だったのでしょうか？

Twitterでの活動を行っていく上で重要だと認識していたのは「ターゲットとなるユーザーへの適切なタイミングでのアプローチ」でした。その具体的な方法を模索していた際に、KAKUSANがその解決策を提供していると知り、導入を決定しました。

―なるほど、そういった背景からKAKUSANの導入を決定したわけですね。実際に感じている効果についても教えていただけますか？

KAKUSANを導入してから、まず感じたのが投稿内容とタイミングに対する考え方の変化です。KAKUSANの分析により、それまで我々が行っていた一方的な商品情報の投稿ではなく、ユーザーとの対話を重視した投稿が効果的であることを理解しました。また、投稿タイミングについても、ユーザーが最も活動的な時間帯に合わせることで、投稿のリーチ数が大幅に増加しました。

―それは大きな成果ですね！KAKUSANを導入してみて、何か驚いた点や、思っていた以上の効果はありましたか？

はい、実は私たちは、自社のブランドイメージを保つために一貫した投稿スタイルを重視していました。しかし、KAKUSANの分析結果を見てみると、それがユーザーとのコミュニケーションを妨げていることに気づきました。その結果、投稿スタイルを変えることで、驚くほどユーザーとのエンゲージメントが向上しました。これは我々にとって大きな発見であり、これまでのSNS運用の視点を大きく変えるきっかけとなりました。

更なる改善を通じて最適なTwitter戦略を目指す

―導入後に最も変化を感じられた部分はなんでしょうか？

実際に、投稿の反響が前よりも高まったことで、商品に対する問い合わせや販売に直結するケースが増えてきました。それだけでなく、フォロワーの間での会話が生まれることもあり、自然な形でブランドの存在感をアピールできていると感じています。フォロワーの中には有力なインフルエンサーも含まれており、その影響力を活用することで、さらなるブランド力の向上を図りたいと考えています。

―最後に、今後の展望についてお聞かせください。

これからも引き続きKAKUSANを活用し、より一層のブランド力向上を図っていきたいと考えています。そのためには、KAKUSANが提供するデータ分析の精度を活用し、更なる投稿内容の改善やターゲットユーザーへのアプローチ方法の見直しを行っていくことが重要だと考えています。また、新たなSNSの動向にも敏感に対応し、最適なマーケティング戦略を展開していきたいと思っています。