Instagram運用における課題とサポートの必要性

―まずは、KAKUSANを導入する前、Instagram運用において具体的にどのような課題を抱えていましたか？

エステ業界においてInstagramを活用していましたが、競合他社との差別化、鮮やかなビジュアル投稿の作成、適切なターゲット選定などが課題となっておりました。また、投稿と同時に分析も行わなければならず、そこに必要な専門知識と時間が足りていませんでした。

ーそこから課題解決のためにどのような対策をしましたか？

自社でSNSの戦略を立案し、試行錯誤を繰り返していました。しかし、専門知識がないため、その試みは限定的であり、なかなか結果を出すことができませんでした。このままでは問題が解決しないと感じ、SNS運用の専門的なサポートが必要だと考えるようになりました。

KAKUSAN導入によるInstagram効果改善と業務効率化

―KAKUSANを導入したきっかけを教えていただけますか？

美容業界でのSNS活用の成功事例を探していたときに、KAKUSANのサービスに出会いました。その全面的なサポート体制と専門的な知識に惹かれ、これなら私たちの課題を解決できると感じ、導入を決定しました。

―KAKUSANの専門知識とサポート体制が魅力的だったわけですね。KAKUSANを導入してから、どのような効果があったのでしょうか？

KAKUSANを導入してからInstagramの運用が劇的に変わりました。投稿の内容やタイミング、ターゲティングなど、全てが計画的になり、それぞれの投稿の効果も把握できるようになりました。これにより、私たちのInstagramのフォロワー数とエンゲージメント率が大幅に増加しました。その結果、私たちのサロンへの問い合わせや予約も増え、直接的なビジネスへの影響も確認できました。

―なるほど、KAKUSANの導入が、Instagramの運用改善だけでなく、ビジネスにも直接的に貢献したわけですね。その他にも、感じた変化や効果についてあれば教えていただけますか？

もちろんです、KAKUSANの導入により、私たちは自社の業務時間をより効果的に使えるようになりました。それ以前はSNSの戦略立案や分析に多くの時間を費やしていましたが、今はその時間を他の業務に使えています。また、KAKUSANの定期的なレポートや提案により、Instagram運用の現状と改善策を常に把握できるのも大きな利点です。

深い顧客理解からより多くの方に満足してもらう事を目指す

―最後に、KAKUSANを用いた今後のSNS戦略について教えていただけますか？

KAKUSANの導入以降、その力強い支援と分析力により、今まで以上に具体的なSNS戦略を展開できるようになりました。具体的には、より深く顧客を理解し、彼らのニーズに対応することが可能になりました。これからもこの流れを継続し、より多くの顧客満足度を生み出すことを目指していきます。